Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 29 Mayıs 2026 Yürürlük tarihi: 29 Mayıs 2026

Evimin Doktoru ("Uygulama", "Hizmet", "biz") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamızı ve ilgili hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Uygulamamızı kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Evimin Doktoru Adres: Yazılı başvurularınız için iletişim e-posta adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. E-posta: evimindoktoru.trr@gmail.com Web sitesi: https://evimindoktoru.com

2. Topladığımız Veriler

2.1. Hesap Verileri

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şifre (kriptolu olarak saklanır, hiçbir zaman düz metin olarak depolanmaz)
Kullanıcı rolü (müşteri veya usta)
Profil fotoğrafı (opsiyonel, ustalar için)

2.2. Hizmet Talebi Verileri

Hizmet talebi içeriği (kategori, açıklama, fotoğraflar)
Adres bilgisi (il, ilçe, sokak, bina, daire)
Konum bilgisi (enlem/boylam, yalnızca aktif iş sırasında usta konumunu takip etmek için)
Tahmini varış zamanı ve ilgili veriler

2.3. İletişim Verileri

Müşteri ile usta arasında uygulama içi mesajlaşma içerikleri
Yorum ve değerlendirmeler
Şikayet ve raporlama içerikleri

2.4. İşlem Verileri

Tamamlanan iş kayıtları
Komisyon ödeme durumu
Ödeme yöntemi (yalnızca ustalar için, ödeme alıcısı bilgileri — kart bilgileri saklanmaz, yalnızca iyzico tarafından yönetilir)

2.5. Cihaz ve Teknik Veriler

Cihaz türü, işletim sistemi ve sürümü
Uygulama sürümü
Push bildirim token'ı (Firebase Cloud Messaging)
Anonim kullanım istatistikleri
IP adresi (bağlantı sırasında, log amaçlı)
Çökme raporları (crash reports)

2.6. Usta Başvuru Verileri (yalnızca usta olmak isteyenler için)

Uzmanlık alanı, deneyim, hizmet bölgesi
Onay sürecinde ek belgeler talep edilebilir

3. Verileri Toplama Yöntemlerimiz

Verilerinizi şu yollarla topluyoruz:

Doğrudan sizden (kayıt, profil oluşturma, talep gönderme sırasında)
Otomatik olarak (uygulamayı kullandığınızda — örneğin konum verisi)
İş ortaklarımızdan (örneğin ödeme sağlayıcı iyzico'dan ödeme onay bilgisi)

4. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
Müşteri ile usta arasında eşleştirme yapmak
Hizmet taleplerini ilgili ustalara iletmek
Aktif iş süresince konum takibini sağlamak (yalnızca müşteri-usta arasında, başkasına gösterilmez)
Uygulama içi iletişimi (mesajlaşma, bildirim) sağlamak
Komisyon hesaplamak ve ustalara ödeme yapmak
Müşteri hizmetleri ve teknik destek sunmak
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Suistimal, dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerini tespit etmek ve önlemek
Uygulamayı geliştirmek ve hata ayıklamak
İstatistiksel analiz (kişisel olmayan, toplu veri üzerinden)

5. Verilerin Paylaşımı

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki taraflarla, gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

5.1. Diğer kullanıcılar

Profiliniz (ad, fotoğraf, yorum geçmişi) — kullanıcı rolünüze göre diğer kullanıcılarla paylaşılır
Aktif iş sırasında usta size konumunuzu görür, müşteri ustanın konumunu görür
Mesajlaşma yalnızca ilgili müşteri ve usta arasında görüntülenir

5.2. Hizmet sağlayıcılarımız (alt veri işleyenler)

Supabase (Supabase, Inc., AB Almanya bölgesinde sunucu) — veritabanı ve kimlik doğrulama
Firebase / Google (Google LLC) — push bildirimleri (FCM), crash raporlama
iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) — ödeme işlemleri (yalnızca usta ödemeleri için)
Apple / Google — uygulama mağazası dağıtımı ve cihaz işletim sistemi entegrasyonu

Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim talimatımız doğrultusunda işler ve kendi amaçları için kullanamaz.

5.3. Yasal yükümlülükler

Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk halinde verileriniz ilgili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

6. Verilerin Saklama Süreleri

Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece + hesap silinmesinden sonra 30 gün (yedek temizliği için)
İşlem (iş) verileri: vergisel ve ticari yükümlülükler gereği 10 yıl
Mesajlar: ilgili iş tamamlandıktan sonra 1 yıl
Konum verileri: aktif iş bittikten sonra 24 saat
Log ve teknik veriler: 90 gün
Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler: ilgili kanunda belirtilen süre

7. Hesap Silme

Hesabınızı uygulama içinden istediğiniz zaman silebilirsiniz:

Profil ekranına gidin
"Hesabımı Sil" seçeneğine tıklayın
Talimatları takip edin

Hesap silindiğinde:

Profil verileriniz, mesajlarınız, taleplerinizin kişisel bilgileri silinir veya anonimleştirilir
Vergisel kayıt zorunluluğu olan iş verileri, kanunda belirtilen süre boyunca saklanır
Aktif bir işiniz varsa silme talebi reddedilebilir, önce işin tamamlanması veya iptali gerekir

8. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

Tüm iletişim TLS/HTTPS ile şifrelenir
Şifreler tek yönlü kriptolama ile saklanır
Erişim kısıtlamaları ve denetim logları
Düzenli güvenlik incelemeleri

Ancak hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Şüpheli bir durumla karşılaşırsanız lütfen derhal evimindoktoru.trr@gmail.com adresine bildirin.

9. Çocuklar

Evimin Doktoru 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek bu yaş grubundan veri toplamayız. Bir çocuğun hesap oluşturduğunu fark edersek, hesabı sileceğiz. 18 yaş altı kullanıcılar için ebeveyn izni gerekir.

10. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Mobil uygulamamızda klasik anlamda web çerezi kullanılmaz. Ancak benzer teknolojiler kullanılır:

Cihaz tanıtıcıları (push bildirim için)
Yerel depolama (oturum bilgisi için)
Analytics SDK (anonim kullanım istatistikleri)

11. Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı tarafları bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için evimindoktoru.trr@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu politikada değişiklik yaptığımızda uygulama içinde size bildiririz. Önemli değişiklikler için tekrar onay isteyebiliriz. Bu sayfanın altındaki "son güncelleme" tarihini takip edebilirsiniz.

13. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için:

E-posta: evimindoktoru.trr@gmail.com Web: https://evimindoktoru.com/destek

Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve özellikle 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.